الحادث مفاجئ ومربك — لكن التصرف الصحيح في الدقائق الأولى يحدث فرقاً كبيراً. إليك ما يجب فعله بالترتيب:
١. الأمان أولاً
أشعل أضواء التحذير فوراً. ضع المثلث الأحمر (Warndreieck) على مسافة 100 متر على الطريق. لا تتجادل وسط الطريق.
٢. اتصل بالإسعاف إذا لزم
رقم الطوارئ الأوروبي: 112. لا تتجاهل أي إصابة حتى بسيطة — الحالة قد تتطور.
٣. لا تعترف بالذنب أبداً
حتى لو شعرت أنك مخطئ، لا تقل "ich bin schuld" أو أي ما يعني اعترافك بالمسؤولية. هذا دور التأمين والشرطة.
٤. وثّق كل شيء بالصور
التقط صوراً لـ: موقع الحادث، الأضرار في السيارتين، لوحات الأرقام، الطريق والإشارات المحيطة.
٥. تبادل المعلومات مع الطرف الآخر
احصل على: الاسم والعنوان، رقم هاتف، رقم التأمين (Versicherungsnummer)، اسم شركة التأمين، رقم السيارة.
٦. استخدم نموذج الحادث (Europäischer Unfallbericht)
النموذج الأوروبي الموحد لتوثيق الحادث — يجب أن يكون في كل سيارة. كلاكما يملأ نسخته ويوقعها.
٧. أبلغ شركة التأمين في 24-48 ساعة
معظم العقود تشترط الإبلاغ السريع. التأخير قد يُعقّد عملية التعويض.
٨. لا تُصلح السيارة قبل المعاينة
انتظر موافقة شركة التأمين أو الخبير (Gutachter) قبل الذهاب لورشة الإصلاح.